Dal sito di 3 Italia è possibile, cliccando su Dillo a 3 rispondere ai questionari che ogni tanto vengono proposti per cogliere le eventuali insoddisfazioni dei clienti. Fatto l’ultimo questionario (“Come valuti il nuovo 133 Assistenza Online“)…
…alla fine del test è possibile vedere anche le risposte che sono state date ed ecco i risultati che sono stati dati dai clienti di 3 Italia alle 17:42 del 09/10/2008. L’utente può anche lasciare un commento alla fine e non osiamo immaginare quali siano stati.
Una cosa è certa, è grande l’insoddisfazione da parte dei clienti che hanno risposto. Forse anche per il fatto che spesso, l’Area clienti del 133, presenta dei problemi di accesso e rende vani i tentativi da parte dei clienti di controllare, ad esempio, le proprie soglie delle opzioni tariffarie per evitare di pagare più del dovuto.
Speriamo che dirlo a 3 non sia tempo perduto!
