I disservizi che da alcuni giorni i clienti 3 Italia stanno segnalando sull’accesso all’Area Clienti sono sotto osservazione e risoluzione da parte del gestore.
Dopo le varie segnalazioni provenienti anche dal nostro forum, è la stessa 3 sui social media a rispondere ai disservizi.
Al momento il problema pare essere legato alle varie applicazioni.
Questa la risposta su Twitter: “L’Area Clienti sta registrando un funzionamento intermittente provocato dall’uso di applicativi sviluppati da terze parti per terminali con Android. Questi determinano il sovraccarico dei sistemi e il rallentamento del servizio anche per utenti web“.
In tal senso la società aggiunge che “… stiamo intervenendo per preservare integrità rete a beneficio dei clienti e lavoriamo per eliminare disagi indipendenti da noi.”
Ovviamentente nel frattempo per info su credito e soglie di traffico si consiglia di “cliccare su Pianeta 3 l’Area Clienti 133/139 (o chiamando il 133 o il 139)“.
Oltre agli IVR 4030/4034 riservati ai prepagati/abbonati relativamente a soglie ed infocosti.
Dì la tua opinione ed esperienza nella discussione dedicata al problema sul nostro forum!
