“133 gratis!“. E’ l’esclamazione che i clienti 3 aspettavano da più tempo.
Le segnalazioni erano già arrivate dalla nostra Community, ma ora finalmente è ufficiale. Almeno stando all’IVR.
L’ultima notizia veniva dal campo delle Autorità con la sanzione sull’assistenza 3 a pagamento.
L’effetto sembra essere stato (quasi) immediato, al contrario della multa del 2010.
Sparisce quindi la differenza tra i clienti sulla base delle diverse fasce classificate a stelle per la gratuità del 133. Rimane una differenziazione probabilmente tra le tipologie di clienti ma non comporta più alcun addebito per la chiamata al numero di assistenza.
“La preghiamo di attendere, a breve potrà parlare con noi” è il nuovo messaggio che attende chi vuole parlare con un operatore. Chi prima sentiva la voce che informava del pagamento, ora può rimanere tranquillo.
Il 133 è gratis. Per tutti.
