Una notizia rimbalza tra la rete vendita e i clienti 3 Italia con un profilo Scegli che unisce l’utenza prepagata H3G alla possibilità di avere – tramite vendita a rate – un terminale abbinato.
Una formula apprezzata dalla clientela su cui, proprio in queste ore, dovrebbe intervenire una piccola ma significativa novità.
Nei casi di mancato pagamento delle fatture per l’offerta Scegli – la vendita a rate prepagata – non dovrebbe essere più prevista infatti la disattivazione dell’utenza ma un cambio offerta verso usim sciolta.
Una soluzione che però NON evita il pagamento di tutte le rate mancanti. Infatti, prima della disattivazione dell’offerta Scegli, il cliente dovrebbe ricevere:
- Un messaggio/chiamata informativo;
- Una lettera di preavviso riguardo alla disattivazione offerta;
- Un messaggio di preavviso di sospensione;
- Sospensione offerta Scegli;
- Un messaggio di preavviso di disattivazione dell’offerta.
Il cliente rimane ovviamente obbligato al pagamento in un’unica soluzione delle rate mancanti relative all’acquisto del terminale.
