Ore calde per alcuni vecchi clienti H3G che erano in attesa di un’importante rimborso dovuto al loro legame con l’operatore.
Infatti, è partita in questi giorni la campagna SMS dedicata ai clienti 3 con vincolo scaduto e che hanno maturato la possibilità di richiedere l’accredito, in traffico a scadenza/sconto sul canone, pari al valore dell’anticipo versato per lo smartphone in abbinamento alla propria sim.
Il messaggio è destinato solo ed esclusivamente ai clienti attualmente “in target” che hanno ricevuto il messaggio di testo: il mittente è 3Informa.
Il testo è chiaro: “Hai maturato il diritto all’accredito di traffico per il valore dell’anticipo pagato per il tuo smartphone. Per averlo clicca qui: http://sdcf.tre.it/sv/?id=181
Cliccando sul link dell’sms il cliente potrà prenotare il ricontatto da parte del Servizio Clienti.
L’operatore a questo punto dovrebbe proporre al cliente un eventuale rivincolo a condizioni vantaggiose, oppure le modalità con cui ricevere il riaccredito.
Il link presente nel sms sarà valido entro una settimana dalla ricezione dello stesso, in questo caso per i clienti contattati da questo primo passaggio sarà entro il 1° settembre 2015.
Resta intatto che, come di consueto, se il Cliente effettua un cambio offerta nei 12 mesi in cui è in corso il riaccredito perde il diritto al traffico a scadenza/sconto sul canone dei mesi rimanenti.
