Novità per i rimborsi ai clienti 3 rimodulati. Almeno per sapere come muoversi.
Per i clienti impattati dalla campagna di rimodulazione “ALL-IN con addebito su metodo di pagamento”, partita nel mese di maggio 2017, le modifiche, tra le quali il passaggio delle soglie da settimanali a 30gg e la variazione del canone, saranno effettive dal 1° luglio.
Attenzione: il recesso senza addebito di penali o costi di attivazione è vincolato all’invio entro il 30 giugno 2017 di una comunicazione via raccomandata A.R. o PEC agli indirizzi comunicati da Tre.
Ecco cosa accadrà:
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- per le richieste pervenute a giugno e port-out nello stesso mese, il cliente troverà ad agosto la fattura penale con contestuale documento di storno senza alcun addebito;
- per le richieste di maggio con port –out nello stesso mese, a causa delle tempistiche ristrette, il cliente potrebbe ricevere la fattura della penale, l’addebito e successivamente il rimborso.
Nel secondo caso pare quindi che ci possano essere alcuni disservizi, ma in casa 3 informano che stanno lavorando per bloccare il maggior numero di addebiti possibile e gestire i rimborsi sui restanti in tempi rapidi.
