Si è discusso molto, specialmente nel nostro forum, dei problemi che stanno affliggendo i servizi IVR e web per il controllo del credito per i clienti H3G.
3 Italia si scusa, in una nota, per il disservizio tecnico che in questi giorni impedisce ad alcuni clienti di accedere ai dati relativi al credito residuo e alle soglie di traffico attraverso i canali automatici gratuiti (IVR e self care da mobile e fisso). Il problema è stato individuato ed è in via di risoluzione.
Nel frattempo – e fino a quando il servizio non sarà ripristinato – i clienti potranno richiedere informazioni su credito residuo e soglie agli operatori del Servizio Clienti 133 senza alcun costo.
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