Tutto3 con scadenza raddoppio: sta per scoppiare un nuovo caso?

[ago]

Alcune Tutto 3 attivate a Maggio 2009 hanno erroneamente indicato la fine del raddoppio dopo un anno e non "per sempre" come indicato nell'offerta.
Altre (attivate nello stesso mese) non hanno la data di fine raddoppio.

Il giorno 13 giugno c'è una prima data di fine raddoppio. Tuttavia 3 ha sempre sostenuto che c'è un errore nei loro sistemi e che l'opzione non ha scadenza.

Ci sono notizie al riguardo?

[ago]

Purtroppo le notizie ci sono e sono quelle che la 3 (o meglio il sistema che gestisce le opzioni) sta disattivando il Raddoppio a quelli che avevano la scadenza 13 giugno 2009.

Gli utenti con data di fine opzione 2099 o senza data non sono colpiti da tale disservizio.

Di sicuro 3 dovrà risolvere a quanti stanno riscontrando il problema.

[rambo5]

Ricevuto sms:
"La informiamo che l'opzione Raddoppia la Ricarica e' stata disattivata".

[matr]

Evviva! Ricevuto il messaggio anche qui!
Inizia una nuova rottura

[miko]

arrivato anche a me

[Uncle Scrooge]

Beh, ricordando quanto era successo un anno fa, tutti coloro che avevano scadenza del raddoppio al 2010 avevano mandato una mail di chiarimento al servizio clienti 3, e gli era stato risposto che il raddoppio era per sempre e non bisognava considerare la scadenza riportata.

Presumo che vi siate conservati quella mail di risposta con relativo tracking number (numero identificativo).

LA PRIMA COSA DA FARE è mandare una nuova mail citando quella in cui avete ricevuto quella risposta (con relativo codice) e chiedere la riattivazione del raddoppio secondo quanto previsto dalle condizioni della sim Tutto3.

SE NON VE LO RIATTIVANO bisogna fare conciliazione al corecom:
Contenzioso tra utenti e operatori

P.S.: Se non vi siete conservati la mail di risposta, utilizzate il cartoncino che conteneva la sim al momento dell'acquisto con scritto che il raddoppio è per sempre o uno screenshot della descrizione che c'era sul sito (se non ce l'avete usate google).

[rambo5]

Beh, ricordando quanto era successo un anno fa, tutti coloro che avevano scadenza del raddoppio al 2010 avevano mandato una mail di chiarimento al servizio clienti 3, e gli era stato risposto che il raddoppio era per sempre e non bisognava considerare la scadenza riportata.

Presumo che vi siate conservati quella mail di risposta con relativo tracking number (numero identificativo).

LA PRIMA COSA DA FARE è mandare una nuova mail citando quella in cui avete ricevuto quella risposta (con relativo codice) e chiedere la riattivazione del raddoppio secondo quanto previsto dalle condizioni della sim Tutto3.

SE NON VE LO RIATTIVANO bisogna fare conciliazione al corecom:
Contenzioso tra utenti e operatori

P.S.: Se non vi siete conservati la mail di risposta, utilizzate il cartoncino che conteneva la sim al momento dell'acquisto con scritto che il raddoppio è per sempre o uno screenshot della descrizione che c'era sul sito (se non ce l'avete usate google).

Ho seguito il tuo consiglio questa mattina.
Vediamo se rispondono, ma ho i miei dubbi.
Già penso di rivolgermi al CO.RE.COM. Ma so che i tempi sono MOOOLTO lunghi.

[Uncle Scrooge]

Purtroppo è l'unico modo per tutelarsi. Comunque dato che poi potete chiedere un indennizzo di 6 euro al giorno fino a quando non vi riattivano il raddoppio, tempi lunghi equivalgono a grandi rimborsi

[PPL]

Ci sono anch'io (quando ancora attendo l'esito del GU14 per il fattaccio del Sony w960i ) e aspettavo proprio qualcosa per una nuova "estate infuocata"!
Cominciamo a contarci?
Intanto rileggiamoci il 3d di un anno fa ed affiliamo le armi:
http://www.mondo3.com/forum/discussi...r-12-mesi.html

[igov]

anche a me 2 sim sulle quali hanno disattivato il rinnovo :-(