Gli sviluppatori di app mobili devono incentivare l’utilizzo continuativo delle app per generare entrate ricorrenti dalla pubblicità, dagli acquisti in-app e dalle sottoscrizioni a pagamento. Tuttavia, l’ultima analisi di Opensignal dimostra che in presenza di connessioni scadenti, gli utenti trascorrono molto meno tempo nelle app poiché si mostrano insoddisfatti dell’esperienza e sono meno propensi a mantenere le app sul proprio dispositivo.
Con una connessione mobile debole, gli utenti trascorrono il 20% in meno di tempo in ogni sessione di app, mentre con una connessione Wi-Fi debole il calo è ancora maggiore, del 38%. Dopo sette giorni, i tassi di retention delle app sono inferiori del 49% per gli utenti che hanno avuto una connettività costantemente scadente.
Le connessioni deboli sono diffuse. I dati di Opensignal mostrano che nel 29% delle sessioni di app su dispositivi mobili gli utenti hanno riscontrato un segnale debole. Con il Wi-Fi, l’11% delle sessioni di app ha avuto un segnale debole.
La connettività scadente influenza direttamente le entrate delle app, oltre ad aumentare la insoddisfazione degli utenti. Quasi tutte le app sono monetizzate attraverso acquisti in-app o pubblicità. Entrambi i modelli di business richiedono che le persone continuino a utilizzare l’app. Data.ai (ex App Annie) riporta che nel 2022 le entrate totali globali delle app sono state di 336 miliardi di dollari per la pubblicità e di 167 miliardi di dollari per gli acquisti nell’app store, di cui quasi tutto proveniente da acquisti in-app o sottoscrizioni a pagamento.
Gli utenti degli smartphone hanno un segnale cellulare debole durante il 29% delle sessioni di app, ovvero quasi un terzo del tempo. Durante questi periodi, le sessioni di app con trasferimenti dati attivi sono più brevi del 20%, il che significa che agli utenti verranno mostrati meno annunci pubblicitari, danneggiando le entrate delle app. Inoltre, se gli utenti trascorrono meno tempo nelle app, è più probabile che cancellino le sottoscrizioni a pagamento in corso o disinstallino un’app. In caso di connessione Wi-Fi debole, si registra un calo ancora maggiore della lunghezza della sessione di app, del 38%, durante l’11% del tempo in cui il Wi-Fi è debole.
Con l’imminente arrivo di nuove offerte di realtà estesa (XR) e realtà aumentata, molto probabilmente da parte di Apple e Meta, che richiedono connessioni veloci e a bassa latenza per collegarsi ai servizi cloud, una connettività di qualità diventa ancora più importante, sia con il Wi-Fi che con la connessione mobile. Qualcomm sta anche avanzando con Snapdragon Spaces, che combina occhiali XR relativamente leggeri con uno smartphone collegato che fornisce sia potenza di calcolo che connettività cellulare, mantenendo il peso degli occhiali al minimo. Tra i partner hardware ci sono Xiaomi, OnePlus e Lenovo, mentre tra i partner delle telecomunicazioni figurano China Mobile, Deutsche Telekom, KDDI, NTT Qonoq, Telefonica, T-Mobile e Vodafone.
Si registrano significativi cali nella durata delle sessioni di app per molte categorie di app sia su connessioni cellulari che su connessioni Wi-Fi. I lettori video registrano il calo più significativo su connessioni mobili e Wi-Fi con un segnale debole: una sessione mobile più breve del 61% e un tempo quasi identico del 60% in meno su Wi-Fi. Numerose categorie vedono un forte calo nell’uso con connettività scadente, inclusi Lifestyle, Navigazione, Notizie e Riviste, Istruzione e Shopping.
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Gli utenti sono più propensi a disinstallare le app il primo giorno dopo il download. Approssimativamente la metà delle app Android viene disinstallata entro 30 giorni dal download e quasi la metà di queste viene disinstallata entro le prime 24 ore, secondo AppsFlyer.
I dati di Opensignal indicano tassi di disinstallazione delle app ancora più elevati il primo giorno quando gli utenti degli smartphone si trovano di fronte a una connettività di rete scarsa. Ci sono aumenti significativi nelle diverse categorie di app, con un aumento del 31% di disinstallazioni per le app di lettura video in presenza di un segnale debole il primo giorno, seguite da Notizie e Riviste con il 24% e Lifestyle con il 23% in più.
Quando analizziamo la retention delle app durante i primi sette giorni dall’installazione, emerge un trend interessante legato alla connettività scadente. La retention delle app il primo giorno è peggiore del 16% quando c’è un segnale debole rispetto a un segnale buono perché l’utilizzo delle app si è ridotto. Questa differenza si amplia nel tempo. Al terzo giorno raggiunge il 41% e al settimo giorno la retention delle app mobili è inferiore del 49% con un segnale debole, il che significa che gli utenti con connettività scadente sono molto più propensi a smettere di utilizzare o persino disinstallare le app nel tempo, non solo il primo giorno.
Analizzando la connettività mobile si potrà aiutare le app a migliorare le entrate
Affrontare la connettività scadente aiuterà anche gli sviluppatori di app che scelgono di distribuire le loro app come parte di un servizio di abbonamento come Apple Arcade o nell’offerta di giochi mobili di Netflix. Mentre l’utilizzo delle app di gioco è coperto da un abbonamento mobile a tariffa fissa, più gli utenti giocano alle app, cioè più lunghe sono le sessioni di app e più a lungo le app rimangono installate, più probabile è che i curatori di Apple Arcade e dell’offerta di giochi di Netflix mantengano quei titoli nel loro catalogo e continuino a pagare gli sviluppatori delle app.
Se gli sviluppatori e gli editori di app migliorano l’esperienza degli utenti durante il periodo trascorso con connettività scadente, possono incrementare le entrate ricorrenti da pubblicità, acquisti in-app e sottoscrizioni. Se gli sviluppatori di app riescono ad allungare le sessioni di app durante la connettività scadente, significa che le app possono mostrare più annunci agli utenti, aumentando le entrate e il coinvolgimento. Con una maggiore soddisfazione, gli utenti sono anche meno propensi a disinstallare le app. Utenti, sviluppatori di app ed editori di app beneficeranno tutti migliorando la connettività per tutti.
Source opensignal.com
