Ultimo aggiornamento e nuove multe da parte dell’Antitrust anche per i gestori telefonici.
Continuano soprattutto le sanzioni contro i gestori di rete fissa, rei di ostacolare sempre più i cambi di operatore. Le portabilità, infatti, sono già costate caro a Tele2 e Wind tra le tante.
Questa è la volta di Tiscali che ha inibito ad alcuni clienti la possibilità di cambiare gestore.
Leggiamo, infatti, dall’ultimo bollettino (pag. 66-78):
[…] Tra i diversi comportamenti emersi rilevano i seguenti:
a) il fatto che Tiscali non avrebbe liberato la linea, soprattutto quella ADSL, a seguito di esplicita richiesta di passaggio ad altro operatore;
b) avrebbe sospeso il servizio di fonia e internet con un anticipo notevole rispetto al passaggio ad altro operatore;
c) non si sarebbe prontamente attivata per risolvere disservizi verificatesi al momento del passaggio ad altro operatore;
d) non avrebbe dato il codice di migrazione oppure avendolo fornito non ha compiuto i successivi passi necessari alla effettiva liberazione della linea, determinando il rientro “forzoso” dei clienti in Tiscali stessa;
e) non avrebbe dato seguito agli interventi necessari per passare ad un altro operatore;
f) avrebbe continuato a fatturare servizi ormai cessati.
La sanzione è stata di 50 mila € e, come sempre, gli utenti “colpiti” da questo problema non potranno ottenere nulla se non intraprendendo una lunga trafila tramite tentativi di conciliazione e giudici di pace o Agcom.
