E’ una notizia attesa da anni, nella nostra Community è sempre stato uno dei temi caldi. Parliamo dell’assistenza clienti via 133, il Call Center di 3 Italia che – eccetto gli ultimi casi per i migliori clienti – la clientela …
Agcom: nuovamente attivo il numero verde per i consumatori
Poco più di un anno fa l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni istituiva il numero verde per agevolare gli utenti nelle diverse problematiche con gli operatori di comunicazioni elettroniche e inoltrare richieste di chiarimenti alla Direzione tutela dei consumatori dell’Autorità. …
Alice Senza Canone è ingannevole, Fastweb denuncia Telecom
Non c’è pace nella telefonia, tanto meno tra gli stessi operatori telefonici. Ricordate tutti lo spot Alice senza canone di Telecom Italia. Fastweb lo ha memorizzato talmente bene che ha infatti segnalato lo spot in questione all’Antitrust che ha provveduto …
Consultazione pubblica Agcom su tariffazione chiamate, sms e bill-shock
Settimana scorsa avevamo analizzato il costo degli SMS e delle chiamate in Italia paragonandolo all’Eurotariffa. Ripercorriamo la storia che ci ha portato fin qui. Con il comunicato stampa dello scorso 26 novembre, l’Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni, a valle …
L’analisi di Mondo3: le promesse di Agcom su costo SMS e tariffazione al secondo
Grazie all’iniziativa dell’ Agcom gli operatori mobili italiani si allineano alle migliori pratiche europee in materia di sms e tariffazione al secondo. Calabrò: “Oggi è una giornata positiva per i consumatori italiani“. Non è una notizia dell’ultima ora ma bensì …
Servizio conferenza H3G: sospensione illegittima senza riscontri probatori
E’ quanto afferma AgCom l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in una recente delibera. Torniamo così ad occuparci delle “Conferenze” uno dei servizi offerti da 3 Italia che ancora oggi viene attivato con difficoltà ai clienti che ne richiedono l’attivazione. …
Eurotariffa, arriva il limite per internet mobile all’estero
Era tra le norme più attese dell’Eurotariffa. Il roaming dati all’estero avrà finalmente un tetto massimo, almeno per la navigazione nei paesi dell’Unione Europea. Le “bollette pazze” per l’uso della rete internet fuori dall’Italia dovrebbe essere finite, un sospiro di …
Privacy e conservazione dei dati: il Garante contro Poste, Tiscali e NGI
Interessante intervento odierno del Garante della Privacy italiana sulla conservazione dei dati nel campo delle telecomunicazione. Destinatarie dei provvedimenti tre aziende italiane, di cui due attive anche nel settore dei gestori virtuali (Poste Mobile e Tiscali Mobile, ndr). In sintesi …
Aggiornata la modulistica per la definizione delle controversie attraverso i Corecom
Come già anticipato, a seguito delle recenti modiche del regolamento sulle controversie tra operatori ed utenti, i cittadini della Calabria, Lazio, Lombardia, Toscana, Umbria, e Trento possono rivolgersi dallo scorso 1° gennaio al Corecom non solo per la prima fase …
Dal 1° febbraio arriva il blocco per gli SMS a valore aggiunto
Mentre le numerazioni 899 restano “aperte” per i clienti mobili (è necessario fare richiesta esplicita di disabilitazione al proprio gestore, ndr), analogamente sta per arrivare la stessa possibilità di blocco per i numeri a valore aggiunto raggiungibili attravverso la messaggistica …
Blocco numerazioni 899 non vale per la telefonia mobile: come fare per richiederlo
Riportiamo oggi gli utili consigli dell’associazione Aduc sul blocco delle numerazioni 899 in vigore da gennaio. E’ bene ricordare, infatti, che i numeri speciali a pagamento (899, 894, 895 e similari) utilizzati per servizi vari, oltre che da servizi di …
