Piccole novità per i clienti Bip Mobile: la prima riguarda la riorganizzazione dell’IVR del 4050, mentre la seconda di possibilità di (ri)attivare le opzioni MegaBip 1000 e Bip 1000 per i già clienti in fase di sospensione.
Andiamo in ordine.
E’ stato inserito un nuovo ramo nell’IVR del 4050 che fornisce le informazioni che i clienti chiedono più frequentemente.
Tra queste info ci sono il piano base e le opzioni che si hanno attive, la data attivazione, la scadenza, i residui voce e dati per il raggiungimento soglia. Questo ramo è accessibile come tasto 1 del menu IVR, dopo il messaggio introduttivo.
L’altra novità riguarda i già clienti con le opzioni “1000” sospese.
Nell’area clienti del sito bip.it, all’interno del profilo personale dell’utente, viene infatti data la possibilità di riattivazione della Bip 1000 e Megabip 1000 a quei clienti a cui si è disattivata solo ed esclusivamente per mancanza di credito.
