CoopVoce è il primo operatore mobile ad utilizzare WhatsApp per dare assistenza ai propri clienti: l’annuncio nei giorni scorsi per una modalità che potrebbe far parlare (molto) di se’.
Facciamo il punto.
COME FUNZIONA
E’ sufficiente salvare nella propria Rubrica del telefono il numero dedicato al servizio clienti via WhatsApp 3703010188.
Se si è già scaricata l’app di WhatsApp sarà sufficiente avviare una conversazione con questo numero con uno degli operatori, che potrà assistere in ogni esigenza.
“Saremo lieti di fornire informazioni su CoopVoce anche a tutti coloro che non sono ancora nostri clienti”, scrive l’MVNO.
Non verranno fornite informazioni relative al traffico telefonico attraverso questo canale.
L’unica limitazione tecnica attuale è che non è possibile inviare o ricevere immagini, emoticon o altri contenuti multimediali.
ORARI DEL SERVIZIO
Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 21.
Le ultime domande sono d’obbligo, la risposta è di COOP stessa.
PERCHÉ WHATSAPP?
“E’ lo strumento di comunicazione più utilizzato perché è semplice e immediato. Consente di richiedere informazioni in ogni momento e senza perdite di tempo o inutili attese!”
NETIQUETTE: “Non risponderemo a messaggi non inerenti al servizio CoopVoce.”
