Le prime avvisaglie, come spesso accade, venivano dal nostro forum. Ed ora arrivano le prime conferme per una promozione “ad personam” che, sulla scia dell’offerta Scegli Ancora 3, riguarda i clienti ricaricabili H3G e la possibilità di avere – rinnovando …
H3G, lavori in corso domenica 23 gennaio
Alcuni interventi programmati faranno sì che gli IVR più noti alla clientela 3 Italia potrebbero essere non disponibili per alcune ore. Nelle seguenti fasce orarie potranno quindi riscontrarsi dei rallentamenti di sistema:
Ancora sul 133, H3G risponde al “Salvagente”
In una lunga inchiesta sul “Salvagente” sui servizi di assistenza H3G ritorna sui costi del 133. L’argomento non è l’ultima sanzione AgCom al fine di avere un callcenter senza costi per il clienti, anche se la risposta arrivata da Trezzano …
133 a pagamento, l’AGCOM multa H3G e la intima alla gratuità
E’ una notizia attesa da anni, nella nostra Community è sempre stato uno dei temi caldi. Parliamo dell’assistenza clienti via 133, il Call Center di 3 Italia che – eccetto gli ultimi casi per i migliori clienti – la clientela …
Il “nuovo” 133 scende in campo da oggi
Il 1° marzo è una data importante per l’assistenza clienti di H3G. Avevamo scritto nelle novità di gennaio della ristrutturazione logica del 133 con la relativa gratuità per i migliori clienti: attenzione, il Call Center di 3 Italia non è gratuito …
Nuovo 133, l’assistenza clienti è gratis (solo) per i buoni clienti
Era nell’aria da tempo, le discussioni si inseguivano ma una diversa gestione, e contestualmente, la gratuità del 133 è stata confermata dalle prime pillole di novità per l’offerta 2010 di H3G. Come temuto il Call Center non sarà gratuito per …
Call Center H3G, ritardi nelle risposte ai fax
La nostra Community è da sempre molto attenta ai temi dell’assistenza clienti, in particolar modo di quella H3G. Il focus sul gestore 3 Italia, infatti, è alla base dello sviluppo del forum e riguardo alle sue problematiche abbiamo da sempre …
Addetti Call Center e fine delle retention: problema occupazione in Calabria
Nuovi problemi per i lavoratori dei vari centri servizi. Stavolta la segnalazione arriva dalla Calabria, il quotidiano online “CatanzaroInforma” segnala la situazione dovuta all’interruzione delle pratiche di retention per alcuni call center dedicati. Sono circa 400 persone a rischio dopo la …
Area clienti offline: le scuse di H3G che assicura la risoluzione del problema
Si è discusso molto, specialmente nel nostro forum, dei problemi che stanno affliggendo i servizi IVR e web per il controllo del credito per i clienti H3G. 3 Italia si scusa, in una nota, per il disservizio tecnico che in …
3 Italia e la gratuità del call-center: Agcom indica la via
L’Agcom esce allo scoperto con le nuove (?) regole fissate nel piano triennale che riguardano i call-center. La nostra attenzione non può non cadere sul 133 di H3G e neanche su quanto giustamente riporta l’associazione dei consumatori Aduc che ricorda …
La CGIL contro la delocalizzazione dei callcenter
La qualità dei servizi del callcenter è un argomento molto sentito. Il forum di Mondo3, ad esempio, quasi quotidianamente affronta le problematiche relative al servizio 133 di H3G con commenti talvolta di profonda delusione per quanto offre l’assistenza clienti 3 …
