L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha indetto una consultazione pubblica riguardante la misura minima degli indennizzi che gli operatori di comunicazioni elettroniche debbono corrispondere agli utenti che lamentino un disservizio. Oltre all’indicazione dell’importo delle somme stabilite per le varie …
Call center poco trasparenti, AGCOM striglia i gestori
La nota stampa arriva ieri sera e fa seguito a numerose discussione che i clienti di telefonia conoscono bene. “Stretta sui call center poco trasparenti e sui reclami“, titola AGCOM. Chi vi scrive già la scorsa estate aveva indicato una …
Agcom: nuovamente attivo il numero verde per i consumatori
Poco più di un anno fa l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni istituiva il numero verde per agevolare gli utenti nelle diverse problematiche con gli operatori di comunicazioni elettroniche e inoltrare richieste di chiarimenti alla Direzione tutela dei consumatori dell’Autorità. …
Consultazione pubblica Agcom su tariffazione chiamate, sms e bill-shock
Settimana scorsa avevamo analizzato il costo degli SMS e delle chiamate in Italia paragonandolo all’Eurotariffa. Ripercorriamo la storia che ci ha portato fin qui. Con il comunicato stampa dello scorso 26 novembre, l’Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni, a valle …
L’analisi di Mondo3: le promesse di Agcom su costo SMS e tariffazione al secondo
Grazie all’iniziativa dell’ Agcom gli operatori mobili italiani si allineano alle migliori pratiche europee in materia di sms e tariffazione al secondo. Calabrò: “Oggi è una giornata positiva per i consumatori italiani“. Non è una notizia dell’ultima ora ma bensì …
Servizio conferenza H3G: sospensione illegittima senza riscontri probatori
E’ quanto afferma AgCom l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in una recente delibera. Torniamo così ad occuparci delle “Conferenze” uno dei servizi offerti da 3 Italia che ancora oggi viene attivato con difficoltà ai clienti che ne richiedono l’attivazione. …
Aggiornata la modulistica per la definizione delle controversie attraverso i Corecom
Come già anticipato, a seguito delle recenti modiche del regolamento sulle controversie tra operatori ed utenti, i cittadini della Calabria, Lazio, Lombardia, Toscana, Umbria, e Trento possono rivolgersi dallo scorso 1° gennaio al Corecom non solo per la prima fase …
Sim disattivate: ancora AgCom contro H3G
Ancora nuove delibere di contenzioso utente-operatore definite in Agcom nei mesi scorsi e inerenti le famose disattivazioni attuate da 3 Italia il 20 luglio 2007. Per la precisione si tratta delle delibere 26/09/CIR e 38/09/CIR pubblicate di recente. Ormai è consolidato …
L’Agcom e le Regioni per una migliore comunicazione e valore dei Corecom
E’ una delle buone notizie del 2010: i Corecom Calabria, Lazio, Lombardia, Molise, Toscana, Umbria, il Comitato provinciale di Trento mettono a frutto, con l’inizio del nuovo anno, le convenzioni siglate con il Presidente dell’Autorità, Corrado Calabrò. Sono state sottoscritte, …
Dal 1° gennaio nuovo blocco per i numeri VAS da rete fissa
Rilanciamo, a pochi giorni dalla sua entrata in vigore, un nuovo blocco automatico per i clienti della telefonia fissa verso i numeri a sovrapprezzo. Annunciato ad inizio novembre da AgCom, il provvedimento si è reso necessario a seguito delle recenti …
Delibera AgCom in Gazzetta Ufficiale con gli impegni di 3 Italia
Notizia flash sull’uscita, venerdì 18 dicembre, in Gazzetta Ufficiale dell’approvazione della proposta di impegni presentata da H3G con riferimento alla delibera AgCom del 12 novembre scorso n. 620/09/CONS. 3 Italia, a seguito di un procedimento sanzionatorio (n. 11/09/DIT) riguardo all’arbitrio …
