“Siamo molto soddisfatti per l’accordo siglato al Mise di revoca del 3000 licenziamenti di Almaviva e l’utilizzo degli ammortizzatori sociali nei siti di Roma, Palermo e Napoli. Anche questa volta il sindacato ha saputo fare il proprio mestiere, scongiurando i …
Call center: firmato l’accordo sulla disciplina dei cambi d’appalto tra Asstel e Slc-Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil
Assotelecomunicazioni – Asstel, che nel Sistema Confindustria rappresenta la filiera delle telecomunicazioni, e le Segreterie Generali e Nazionali di Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil hanno sottoscritto oggi un accordo con il quale è stata definita, in attuazione di quanto …
Call Center 3, buone notizie anche da Taranto
Non solo L’Aquila dove sembrano arrivare notizie positive. Tra i call center interessati da casi di cronaca c’è anche quello di Taranto: “Abbiamo appreso che lo scorso 23 maggio il call center che effettua lavoro per la commessa H3G ha deciso …
L’Aquila, verso una soluzione per il call center 3 Italia
Aggiornamenti (positivi) in vista per il call center 3 Italia dell’Aquila dopo gli ultimi sviluppi. Secondo quanto appreso da AbruzzoWeb da fonti regionali, “i vertici italiani di H3G avrebbero individuato un’azienda che sarebbe pronta a subentrare a Globe Network, in lite …
3, il caso del call center dell’Aquila tra precisazioni e preoccupazioni. Si lavora per salvare la commessa
Facciamo un passo indietro. H3G negli scorsi anni si è impegnata per i call center in Italia, con impegni anche sul territorio abruzzese colpito dal terremoto. Nato dopo il sisma del 2009 dalle ceneri di VSC Network, il call center …
Asstel, evoluzione dei call center: contratto collettivo TLC, regole comuni e tutele omogenee
“Come Asstel, l’associazione di Confindustria delle imprese della filiera delle Tlc, che ricomprende anche aziende che operano nel mercato del customer care in outsourcing, siamo fortemente impegnati a sostenere la trasformazione industriale del settore dei call center, alla luce dei …
Customer care Vodafone: al via l’iniziativa “Un pensiero per te”
Da una parte ci sono gli operatori del servizio di assistenza che ogni giorno rispondono ai clienti al telefono, via chat o su Twitter e Facebook. Dall’altra ci sono le persone che si mettono in contatto con chi può aiutarle …
Swisscom, riduzione delle sedi dei call center da 14 a 8. Presentati anche i dati 2015
«L’attività svolta nel corso dell’anno passato è stata caratterizzata da influssi valutari e forte concorrenza con una dinamica dei prezzi ancora più marcata», afferma il CEO Urs Schaeppi. «Considerato l’impegnativo contesto del mercato ICT sono soddisfatto dell’attività operativa. Su base …
In vigore il codice etico per le chiamate indesiderate. I call center provano ad autoregolamentarsi
DAl 28 gennaio 2016 è in vigore il codice di etica professionale per l’autodisciplina nelle attività di callcenter di ASSOCONTACT, l’Associazione che rappresenta i Call Center in Italia e aderisce alla Federazione Confindustria Digitale. Stringenti e rigorose sono le linee che si sono autoimposti …
Call center, Asstel apprezza la centralità della contrattazione fra le parti sociali
“La norma sui cambi di appalto nelle attività di call center, approvata oggi (14.01, ndr) dal Senato, è di rilevanza per la filiera delle telecomunicazioni, in quanto conferma la centralità della contrattazione fra le parti sociali come strumento più idoneo …
TLC, nuovo accordo a tutela dei lavoratori dei call center
Nel settore Tlc il processo di tutela dei lavoratori non subordinati fa un altro passo in avanti. Assotelecomunicazioni-Asstel, associazione di rappresentanza della filiera delle telecomunicazioni e titolare del contratto nazionale delle Telecomunicazioni, Assocontact e le organizzazioni sindacali di categoria Slc-Cgil, …
