Anche quest’anno Salt Home si è classificata al primo posto nel test sui call center di “connect” tra i fornitori di banda larga. Salt non solo ha ottenuto il primo posto nel risultato complessivo, ma ha anche ottenuto il miglior …
TIM: come è nata l’operazione “Data Room” che ha fatto scoprire l’uso illecito di 1 milione di dati personali
La notizia è su tutti i notiziari odierni: si parla, infatti, di oltre 1,2 milioni di dati sensibili di utenti telefonici rubati e rivenduti ogni anno ad altre aziende da dipendenti infedeli di Tim. Un situazione che ha fatto scattare …
WINDTRE e IBM: touchpoint con i clienti per accelerare la trasformazione digitale
Rinnovata partnership quinquennale con IBM Services per progettare e sviluppare soluzioni basate sull’AI relative alle nuove offerte WINDTRE e alle interazioni multicanale con i clienti WINDTRE, ai vertici del mercato mobile in Italia e tra i principali operatori alternativi nel …
Smart working: cresce l’impegno di Technacy, l’azienda cervese che fornisce servizi a Tim e Vodafone
In un momento drammatico come l’attuale, in cui la maggioranza delle attività produttive d’Italia sono costrette a fermarsi, c’è chi è chiamato ad un impegno ancor maggior del normale. Con le persone costrette a rimanere in casa, e spesso a …
I call center ai tempi del COVID-19: la necessità di modificarsi
Le aziende adottano sempre più soluzioni di intelligenza artificiale. Le attività dei contact center si sono modificate moltissimo negli ultimi anni e LivePerson ha contribuito a questi cambiamenti grazie alla propria tecnologia e alle sue soluzioni all’avanguardia, che hanno consentito …
Lavoro in azienda e contact center, il mercato si muove nelle fusioni
L’investimento di Marlin Equity Partners, sponsor finanziario della fusione, punta ad accelerare lo sviluppo di sistemi di comunicazione in cloud e di una piattaforma di collaborazione per gestire l’evoluzione del lavoro in azienda. Lifesize, azienda impegnata su scala globale nell’innovazione di …
Coronavirus: da Senior Italia, WINDTRE e SIPEm SoS Federazione al via il numero verde per gli anziani soli
La federazione della terza età lancia il numero verde 800.99.14.14 per il supporto psicologico agli anziani soli, in collaborazione con WINDTRE e la Società Italiana di Psicologia dell’Emergenza. Un numero verde per offrire supporto psicologico agli anziani che vivono soli …
Importante anche in tempo di crisi: Sunrise offre il miglior servizio
Quando a causa di restrizioni su uscite e contatti personali non è possibile recarsi presso uno shop, disporre di una hotline di alta qualità è ancora più importante. Sunrise raggiunge i più elevati standard non solo con la rete mobile, …
Come un Contact Center si riorganizza completamente da remoto entro 48 ore
La maggior parte dei Contact Center non è preparata a conciliare l’incremento esponenziale delle chiamate e il lavoro da remoto nell’emergenza sanitaria per COVID-19. A livello mondiale, quasi il 90% delle organizzazioni attualmente utilizza una soluzione on-premise per i propri …
Coronavirus, tutti i dipendenti dei call center di WINDTRE in smart working
Avviate altre misure a tutela del personale. WINDTRE, nell’ambito dell’emergenza Coronavirus, ha avviato una ulteriore serie di iniziative per potenziare la tutela e la protezione del personale. Entro i prossimi giorni, sarà completato il processo che consentirà a tutti i …
I ‘miracoli’ del Telemarketing. Come vengono in possesso dei nostri numeri di telefono?
Direttamente da Aduc un’esperienza tutta da… leggere! In tutti questi anni, da quando ho il telefonino, grossomodo ero riuscito a salvarmi dal Telemarketing, non avendo mai fornito il numero a qualcuno che in qualche modo avesse a che fare coi …
