Il 4 febbraio al MISE si è svolto un nuovo incontro tra istituzioni e aziende nell’ambito della discussione avviata dal Ministero del Lavoro e dal Ministero dello Sviluppo economico sul “Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center”. …
Albania, Assocontact rassicura sulla situazione post terremoto
Nelle scorse ore, a margine del terremoto in Albania, si sono verificate alcune altre situazioni che hanno riguardato le TLC italiane Francesco Andriani, segretario generale di Assocontact, l’associazione nazionale italiana dei call center in outsourcing ha fatto il punto della …
Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center
La posizione espressa da Asstel, l’associazione di rappresentanza della filiera delle Tlc, a conclusione del tavolo di lavoro convocato ieri pomeriggio al Ministero del Lavoro sul tema: “Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center”. “L’incontro di ieri …
Terremoto in Albania, problemi per il servizio di assistenza clienti 3 Italia
Nel pomeriggio odierno, sabato 21 settembre, un terremoto ha fatto tremare la terra in Albania. L’epicentro è stato localizzato al largo di Durazzo a una profondità di venti chilometri. Le due scosse di terremoto sono state registrate a distanza di …
Attenzione ai finti call center su Twitter: potrebbero rubarvi i dati
Nuovo studio Trend Micro mostra come il social media sia utilizzato per compiere truffe, ma anche come risorsa per la threat intelligence Trend Micro, leader globale di cybersecurity, presenta un nuovo studio che rivela come i cybercriminali sfruttino Twitter …
L’assistenza clienti di Salt primeggia anche per l’offerta in fibra
Solo pochi mesi dopo che Salt è stato votato come miglior gestore come customer care di telefonia mobile nel test di “connect”. L’operatore è riuscito a vincere anche per la sua hotline dedicata ai prodotti a banda larga. Salt Fiber, …
Idee per combattere le chiamate indesiderate al telefono
Tellows è una piattaforma online che fornisce ai propri utilizzatori informazioni su numeri di telefono al fine di proteggerli da chiamate indesiderate o potenzialmente pericolose, come ad esempio truffe telefoniche, pubblicità aggressive o spam telefonico. “Per raggiungere questo scopo, abbiamo …
Cambio operatore fisso, la storia amara della pasticceria… irraggiungibile
A distanza di un paio di mesi torniamo a raccontare un’altra esperienza che ci è arrivata in redazione che racconta una nuova storia di “ordinari problemi” della clientela di rete fissa Se l’ultima volta protagonista era stata una famiglia, stavolta …
Salt miglior assistenza telefonica per la telefonia mobile
La hotline di supporto ai clienti di telefonia mobile Salt occupa il primo posto nel test della rivista “connect” Il test, come di consueto, ha valutato la qualità delle dichiarazioni, la disponibilità, i tempi di attesa, i costi e la …
Call Center verso il cambiamento: nuove regole su sostenibilità del settore e qualità del servizio
Sottoscritto lo scorso giovedì 21 febbraio un importante accordo quadro fra ASSTEL e SLC-CGIL, FISTEL-CISL, UILCOM-UIL che definisce regole per consolidare l’evoluzione industriale del settore nell’ambito del CCNL delle Telecomunicazioni. Tutele del lavoro, contrasto alla concorrenza sleale e sviluppo della …
Insediato al MiSE il tavolo sul settore dei Call Center
Si è insediato giovedì scorso al Ministero dello Sviluppo Economico il tavolo sul settore dei Call Center, presieduto dal Vice Capo di Gabinetto Giorgio Sorial, in cui sono presenti sia le organizzazioni sindacali sia le associazioni di categoria. Il tavolo …
