“Assotelecomunicazioni-Asstel è contraria all’emendamento approvato in Commissione Ambiente alla Camera sulla gestione dell’occupazione nel caso di cambi di appalto nei call center perché ingessa il mercato impedendo la competizione tra imprese basata sulla qualità, non tutela lo sviluppo dell’occupazione nel …
Controllo soglie 3 Italia sospeso per manutenzione tra stanotte e domani. Dalle 24 nuovo costo per la segreteria
Tornano i lavori sulle piattaforme di gestione H3G. Una breve nota alla rete vendita, infatti, informa che a causa di un intervento di manutenzione, è necessario un fermo tecnico dei sistemi aziendali.
Registrazione su www.vodafone.it ancora più facile
L’annuncio è di Vodafone stessa che ha semplificato la registrazione al sito vodafone.it. Ora registrarsi con la SIM o con la Rete Fissa è ancora più semplice e veloce. Fino ad oggi la registrazione richiedeva l’inserimento di una serie di …
Migliorare il customer care: Vodafone ci prova con due Hackaton
Esplorare le potenzialità della comunicazione digitale e trovare nuovi canali di relazione con i propri Clienti: è questo l’obiettivo degli Hackaton Vodafone Italia, due maratone interamente dedicate allo sviluppo di soluzioni innovative per il customer care. Vodafone ha deciso di …
Call center Telecom, nel referendum vince il no
Telecom Italia, dopo aver preso atto dell’esito negativo del referendum svolto tra i lavoratori nel mese di gennaio relativo all’ipotesi di accordo raggiunto il 18 dicembre per la Divisione Caring Services, ha comunicato alle organizzazioni sindacali Slc-Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom-Uil …
BT Italia rileva il Call Center Accenture di Palermo e i suoi dipendenti
BT Italia ha annunciato oggi di aver sottoscritto un accordo per l’acquisizione del ramo d’azienda relativo al contact center di Palermo. L’operazione sarà finalizzata nelle prossime settimane con il completamento delle operazioni societarie e gli adempimenti amministrativi.
Telecom Italia e sindacati, passi avanti per il futuro dei call center societari
Aggiornamento sulla questione call center Telecom Italia. Telecom Italia e le Organizzazioni Sindacali, infatti, si sono nuovamente incontrati giovedì mattina per esaminare la situazione del settore Caring che opera all’interno della società che da occupazione ad oltre 9 mila addetti.
Telecom, la lista dei call center destinati a continuare l’attività
Dopo l’accordo sul caring tra Telecom e sindacati, l’azienda ha proposto – regione per regione – quali call center pensa di tenere ancora attivi. La proposta di accordo verrà sottoposta a referendum tra i lavoratori, in caso di accoglimento non …
119 e 187 diventano i primi call center accessibili ai non udenti
Da venerdì 24 ottobre i call center di TIM e Telecom Italia diventano accessibili ai non udenti. Questa nuova modalità di interazione è resa possibile dall’APP Pedius, disponibile sia per Apple che per Android, che consente di chiamare il 187 e il …
Call center dell’altro mondo: in UK 50 cents per saltare la coda del servizio clienti con EE
Novità particolare dal Regno Unito dove il gestore telefonia mobile EE ha introdotto un costo “una tantum” per ‘saltare la coda‘ del proprio servizio clienti. Un messaggio automatico, infatti, da alcuni giorni invita i clienti a utilizzare il servizio prioritario per 50p. …
Call center, è il giorno dello sciopero. Migliaia in piazza a Roma
E’ in corso oggi, mercoledì 4 giugno, lo sciopero unitario dei lavoratori dei call center vedrà l’arrivo a Roma di oltre 50 pullman da tutta Italia, un treno dalla Sicilia e la conseguente presenza di migliaia di lavoratori al corteo. …
