Premessa: Wind Tre è parte lesa e nel momento in cui il problema è stato identificato, ha immediatamente provveduto a bloccare i servizi non richiesti e rimborsare gli importi dovuti. La premessa è necessaria per parlare dei servizi a valore …
Wind, blocco servizi VAS: esclusi dalla lista Senegal e Nigeria
Era un piccolo fastidio lamentato da alcuni consumatori che necessitavano di chiamare i due paesi africani. Wind informa che, da oggi 12 giugno 2019, entra in vigore una novità che avrà effetto sul Blocco Servizi VAS. Infatti, fino a ieri, quando …
Servizi premium non voluti, i rimborsi più facili con il numero verde unico
“Più tutela per gli utenti, più garanzie per gli operatori del mercato”. Così il Commissario Antonio Martusciello commenta l’adozione da parte del Consiglio dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni del Codice di Autoregolamentazione per l’offerta dei servizi premium (CASP) nella …
Numero verde ed email dedicate per segnalare i servizi premium
Limitare le attivazioni di servizi premium (VAS) nella telefonia mobile, non volute o non richieste dai consumatori, e definire una procedura unificata di rimborso delle somme non dovute in caso di acquisti privi del consenso. Con queste finalità lo scorso novembre l’Autorità …
SMS da 12,5 euro l’uno, ecco perché stanno per essere autorizzati
L’anticipazione arriva nei giorni scorsi sulle pagine di Repubblica: “Sms per pagare parcheggio o ingresso alla Ztl. Il Garante alza la soglia di spesa a 12,5 euro“. Un titolo che già spiega cosa sta per accadere. Premessa. Lo scorso anno …
TMS, il gestore sammarinese blocca tutti i numeri premium a tutela dei propri clienti
In queste settimane i clienti TMS stanno ricevendo un sms informativo dal 44123 che reca il seguente testo: “Gentile Cliente: la sua linea è stata disabilitata all’accesso ai servizi premium forniti da terze parti. Per informazioni contatti il 191″. Trattasi …
Sorpresa Vodafone, arriva il rimborso per i servizi digitali attivati involontariamente!
Ad una settimana dal lancio della iniziativa “Soddisfatti o Rimborsati sulla rete 4G” (nonché cronologicamente di seguito alla sanzione Antitrust per i servizi premium, ndr), il programma We CARE di Vodafone prosegue con “Soddisfatti o Rimborsati Servizi Digitali” che offre …
SMS Premium, il TAR del Lazio conferma la multa a 3
A gennaio 2015 l’Antitrust aveva irrogato ai principali operatori del settore delle comunicazioni mobili una sanzione pari a 1.750.000 euro ciascuno per Telecom e H3G e a 800.000 euro ciascuno per Wind e Vodafone, per aver adottato pratiche commerciali scorrette nell’ambito …
Sms a pagamento non richiesti: esplosione di reclami per “ContNtastic”
Pioggia di richieste d’aiuto, sul sito dell’Associazione Basta Bollette, per la disattivazione del servizio a pagamento ContNtastic. L’insidia, che questa volta arriva dalla Spagna, si è imbattuta sui clienti dei maggiori operatori di telefonia, in particolare su quelli di H3G.
Adiconsum attacca: “Agcom/Antitrust sospendano subito servizi premium”
È una piaga inarrestabile quella sopportata dai consumatori che a migliaia si vedono attivati servizi non richiesti sul mobile e che, nel passaggio da un operatore all’altro, nella telefonia fissa, si vedono assegnare codici di migrazioni errati, numerazioni provvisorie e …
Servizi premium, l’occhio dell’Antitrust su Vodafone, Wind, Tim e H3G
L’Antitrust ha aperto quattro procedimenti di inottemperanza nei confronti di Vodafone, Wind, Tim e H3G per la fornitura agli utenti della telefonia mobile di servizi a pagamento (cosiddetti premium) non richiesti o richiesti inconsapevolmente, con l’addebito dei relativi importi sul …
