Brutto inizio d’estate per Vodafone e i suoi clienti, che da stamattina per alcune ore hanno riscontrato l’impossibilità di accedere ai servizi on line dell’operatore.
[AGGIORNAMENTO: il disservizio è rientrato nel pomeriggio, in coda all’articolo la comunicazione del gestore]Vodafone: down area clienti e servizi online
Il disservizio sembra coinvolgere sia le funzioni di controllo delle soglie e dei contatori, sia la possibilità di effettuare ricariche, anche tramite canali diversi dall’area clienti (web e app) di Vodafone Italia.
Non sarebbe impattato, invece, il normale funzionamento delle utenze di rete fissa e mobile dei clienti del gestore rosso, che quindi non riscontrano problemi ad effettuare o ricevere chiamate e messaggi, o a navigare su internet.
Analoghi problemi sono segnalati anche da rivenditori ed assistenza, che – secondo le segnalazioni ricevute – risultano essere impossibilitati ad accedere a gran parte delle funzionalità di gestione e di supporto alla clientela.
Vodafone è al corrente delle problematiche in corso e ha confermato, tramite i propri canali social, di essere al lavoro per ripristinare tutti i servizi nel più breve tempo possibile.
Aggiornamento delle 17:48 – Vodafone annuncia l’avvenuta risoluzione
Riceviamo dall’operatore una comunicazione ufficiale con cui segnala di aver risolto i problemi riscontrati a partire da stamattina.
“Vodafone comunica di aver ripristinato ogni servizio di assistenza al cliente e informa che i disservizi sono stati causati da problemi tecnici su alcuni sistemi.
Ci scusiamo con tutti i nostri clienti per gli eventuali disagi occorsi oggi”.
