Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa da parte di WindTre.
La nota, oltre ad apparire nelle bollette di questo mese, è già online nella sezione “WindTre Informa” sul sito ufficiale dell’operatore telefonico.
Le tariffe coinvolte
“Per consentire a Wind Tre di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato“, si legge testualmente su windtre.it, “a partire dal 1° aprile 2021, le Offerte voce Canone Zero ADSL, Canone Zero Affari 1055, Canone Zero Voce, Canone Zero Mobile, Canone Zero Voce Light, Happy Day Affari, Happy Day Affari ULL, Happy Italy Affari, Pronto Base, Pronto Minuto Zero saranno interessate dalla modifica alle Condizioni Generali di Contratto precedentemente sottoscritte“.
Tale variazione prevede nella sezione “DURATA – PROROGA TACITA – RECESSO E CONTRIBUTI” delle Condizioni Generali di Contratto, l’integrazione della clausola che riserva a WINDTRE la facoltà di recedere in qualsiasi momento dal Contratto, dandone comunicazione scritta con un preavviso di almeno 30 giorni, secondo la seguente formulazione:
15.2 Il Cliente potrà recedere in ogni momento dal presente Contratto dando un preavviso di almeno 30 giorni in una delle modalità indicate al art. 15.4.
In caso di presenza di rateizzazione di prodotti e/o servizi offerti congiuntamente al servizio principale, WINDTRE addebiterà al Cliente in un’unica soluzione, tutte le restanti rate dovute, inclusa l’eventuale rata finale, salvo diversa esplicita indicazione da parte del Cliente al momento della sottoscrizione contrattuale, in corso di rapporto o nella comunicazione di recesso da inviarsi anche in caso di passaggio ad altro operatore, con il medesimo preavviso (30 giorni).
WINDTRE potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto (anche limitatamente ad un solo Servizio), dandone comunicazione scritta al Cliente ad uno dei recapiti indicati dal Cliente nella Proposta o all’ultimo indirizzo reso noto dal Cliente, con un preavviso di almeno 30 giorni.
Tutti i clienti coinvolti dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione in fattura, con data emissione febbraio 2021.
Diritto di recesso
– lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette – CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI,
– PEC all’indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it,
– chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità,
– punti vendita Wind Tre oppure tramite Will, l’assistente digitale disponibile nell’Area Clienti e su APP WINDTRE, che la metterà in contatto con il nostro team di consulenti.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, motivata dalla mancata accettazione delle modifiche, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine.
Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l’acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e, prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un’unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata. Per ulteriori informazioni si può contattare il servizio clienti al 159.
